FAQ

LES ACHATS SONT-ILS SÉCURISÉS SUR VOTRE SITE ?

Certainement ! Tous les paiements sont sécurisés grâce à Moneris !

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ REÇUE ?

Lorsque nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Ce courriel contiendra votre numéro de commande ainsi qu’un relevé de vos achats.Si vous n’avez pas reçu de courriel après 24 heures, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle en remplissant notre formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous informer de l’état de votre commande.

EST-CE QUE JE PEUX MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois complétée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande. Si vous désirez acheter des articles supplémentaires, vous devrez passer une nouvelle commande.

Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle en remplissant notre formulaire de contact, ou par téléphone au 1 418 661-1410. Veuillez noter que la possibilité d’annuler une commande dépend de l’avancement de celle-ci.

EST-CE POSSIBLE DE COMMANDER OUTRE-MER ?

Oui, nous avons des clients partout dans le monde !

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Si après 3 jours ouvrables de la date de votre commande vous n’avez pas encore reçu le courriel de confirmation d’expédition (celui-ci comprendra un code de suivi qui vous permettant de suivre l’expédition de votre commande).

Dans le cas des commandes d’équipes ou de produits sur mesure, des délais de fabrication peuvent survenir. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée; ou disponible à nos bureaux. N’hésitez pas à communiquer avec notre service de relation avec la clientèle en remplissant notre formulaire de contact ou par téléphone au 1 418 661-1410 pour connaître l’état de votre commande.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Jrzglobalsports.com accepte les modes de paiement suivants : Visa et Mastercard

Aucune autre méthode de paiement n’est acceptée.

IMPORTANT : Votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier l’authenticité de la transaction et du paiement.

OFFREZ-VOUS UN PROGRAMME DE COMMANDITE ?

JRZ n’offre pas de programme de commandite.