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JRZ Global Sports

 

Foire aux questions (FAQ)

Les achats sont-ils sécurisés sur ce site?

Certainement. Le site jrzglobalsports.com est sécurisé. Tous les paiements sont sécurisés grâce à Paypal.


Comment savoir si ma commande a été reçue?

Lorsque nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Ce courriel contiendra votre numéro de commande ainsi qu’un relevé de vos achats.Si vous n’avez pas reçu de courriel après 24 heures, n’hésitez pas à communiquer avec le service de relations avec la clientèle en remplissant notre formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous informer de l’état de votre commande.


Est-ce que je peux modifier ma commande?

Une fois complétée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande.
Si vous désirez acheter des articles supplémentaires, vous devrez passer une nouvelle commande.


Est-ce que je peux annuler ma commande?

Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec le service de relations avec la clientèle en remplissant notre formulaire de contact, ou par téléphone au 1 418 661-1410.

Veuillez noter que la possibilité d’annuler une commande dépend de l’avancement de la préparation de celle-ci.


Quand vais-je recevoir ma commande?

Si après 3 jours ouvrables de la date de votre commande vous n’avez pas encore reçu le courriel de confirmation d’expédition (celui-ci comprendra un code de suivi vous permettant de suivre l’expédition de votre commande). Dans le cas des commandes d’équipes ou de produits sur mesure, quelques jours de délais de fabrication peuvent survenir. Vous recevrez une confirmation des délais de fabrication et de livraison. N’hésitez pas à communiquer avec notre service de relation avec la clientèle en remplissant notre formulaire de contact ou par téléphone au 1 418 661-1410 pour connaître l’état de votre commande.

Une fois votre commande préparée et expédiée, prévoyez jusqu’à 7 jours ouvrables pour la livraison avec le service Poste Canada Colis accélérés et jusqu’à 3 jours ouvrables avec le service Poste Canada Xpresspost.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Jrzsports.ca accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express avec Paypal.

Aucune autre méthode de paiement n’est acceptée.

IMPORTANT : Votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier l’authenticité de la transaction et du paiement.


Quelles taxes s'appliqueront à ma commande?

Les taxes de vente au Canada varient d’une province à l’autre. Les taxes correspondant à l’adresse de livraison seront appliquées lors de votre commande.

Les commandes expédiées : Au Québec sont sujettes à 5 % de TPS et 9.975 % de TVQ pour un total de 14.975 %


Quels sont les frais de livraison?

Toutes les commandes sont procédés et livrées dans les jours suivants l’achat.Dans le cas des commandes d’équipes ou de produits sur mesure, quelques jours de délais de fabrication peuvent survenir. Vous recevrez une confirmation des délais de fabrication et de livraison.


Quelle taille me convient?

Pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux, nous vous proposons des chartes de tailles adaptées à nos différents produits.


Comment joindre le service à la clientèle?

Par téléphone au : 1 418 661-1410
Du lundi au jeudi de 8 h à 16 h 00 (heure de l’est)

Vendredi de 8h à 13h00


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